拉萨市人民医院医务处马秋艳：无声使命、巾帼担当

2023年8月2日，马秋艳站在首都机场的登机口前，脸上写满了期待与坚定。这位来自首都医科大学附属北京中医医院的医务工作者，即将踏上前往西藏的旅程，开始为期一年的援藏医疗工作。

“当我第一次踏上这片土地，眼前的雪山和广袤的高原让我感受到了前所未有的震撼。”马秋艳回忆起刚到西藏时的情景，眼中闪烁着激动的光芒。然而，随之而来的高原反应却给了她一个下马威。头痛、恶心、呼吸困难等症状让她倍感不适，仿佛身体在向她发出抗议。

“那一刻，我真的觉得自己快撑不住了。”马秋艳坦言。但幸运的是，她并不孤单。援藏医疗团队如同家人一般，及时为她提供了帮助和建议。他们分享了自己在高原上的生活经验，教她如何调整呼吸、饮食和作息。在马秋艳的不懈努力和团队的悉心照顾下，她逐渐适应了高原环境，重新找回了往日的活力。

“这里需要我。”马秋艳坚定地说。

医疗质量管理的“无声守护神”

经过短暂的适应期，马秋艳接手了医务部的工作。马秋艳面对的是一个全新的工作环境和挑战。她深知医疗数据的重要性，于是决定从数据入手，为医院的医疗质量管理注入新活力。

“数据是反映医院运行状况的重要指标。”马秋艳说。她坚持每月组织医务部对全院各科医疗数据进行质控分析，涵盖出入院人数、床位使用率、危重症患者抢救情况等关键数据。她不仅对达标科室给予肯定，也对未达标的科室进行督促，并提出改进措施。正是通过这种持续不断的质控分析，她成功发现了导管室手术量未纳入统计的问题，并经过多次沟通协调，确保数据得到准确统计。

在数据提取的过程中，马秋艳与信息科合作，梳理数据清单，认领并核对42项医疗数据。每一项数据都经过她严格的审核和确认，确保数据的准确性和可靠性。同时，她还组织科员对每日床位使用日报表进行汇总统计，并与临床科室紧密合作，对疑问数据进行逐一核对，确保数据的真实性。

除了关注数据的准确性外，马秋艳还注重医疗安全和医疗质量的全面提升。她每周组织科室人员下手术室进行督查，对手术准备、开台情况、三方核查等进行严格把关。每月她还下科室进行运行病例及科室台账的检查，并在院周会上通报检查情况，及时指出问题，督促科室改进。

为了提高医务人员的专业知识和技能水平，马秋艳还组织全院临床医师进行专项培训。她亲自授课，从病案书写、首页填报到输血及抗生素使用等方面进行了全面的讲解和指导。同时，她还推动医务部制定《手术质量安全提升行动方案》，并补充手术相关制度15项，为手术质量的提升提供了有力保障。

在马秋艳的带领下，医务部汇总更新医院大病诊治目录从2022年的220种，增加至439种，中病科治疗病种949种（总目录1128种），2023年，医院在出院人次、手术量等方面均创历史新高。

推动医院三甲复审与高质量发展

面对三甲复审这一重要任务，马秋艳深知责任重大。她带领医务部团队，从2018年创三甲以来的海量资料中梳理出1066项工作细目，并作为核心部门负责医疗部分的推进工作。在2023年9月中旬，她组织下发了《三甲复审实施方案（医疗部分）》，随后带领团队逐步下科室完善台账检查，督促整改发现的问题。2023年11月14日，她主持召开了临床医技科室三甲复审启动会，详细解读了复审细则，并对各科室的三甲联络人进行了培训。经过不懈努力，至2024年5月，医务部负责的三甲复审部分已完成数据填报审核工作，得分率高达83.1%，为医院的三甲复审工作奠定了坚实基础。

除了三甲复审，马秋艳还积极投身于拉萨市人民医院公立医院改革与高质量发展项目。2024年3月，她被借调到拉萨市卫健委，参与撰写了《拉萨市申报公立医院改革与高质量发展示范项目》方案，并负责组织本院完成相关实施方案。该方案共计200页，10.7万字，内容涵盖藏中区域医疗中心建设、院前急诊急救中心及应急队伍建设等多个方面。

筑牢医疗防线，引领党建新篇章

作为医务部的核心成员，马秋艳积极组织并参与各项政府指令性保障任务，如2023年8月的雪顿节医疗保障、2023年10月的拉萨市跨喜马拉雅国际公路自行车极限赛医疗保障等。每一次保障任务，她都亲自参与人员调配、药品准备、车辆安排等工作，确保医疗保障工作万无一失。

除了日常的医疗保障工作外，马秋艳还非常注重应急准备。每逢国家法定节假日，她都会提前制定应急预案，并亲自下到临床进行节前医疗安全运行检查。“只有确保医疗安全，才能为患者提供优质的医疗服务。”马秋艳说道。

在党建工作方面，马秋艳同志同样表现出色。她精心筹备并组织了多次支委会会议、党员扩大会议以及专题组织生活会。每次会议都紧密围绕“三会一课”的核心内容，深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，并组织党员同志们深入研讨，共同提高。

在主题党日活动方面，马秋艳成功组织完成了25次义诊活动，参与义诊的专家达400余人次，赠送的药品总价值高达11.5万余元，惠及了8000余名僧俗百姓。这些活动不仅增强了党员们的党性修养，也让他们深刻感受到了援藏工作的重大意义。

回首一年的援藏工作，马秋艳感慨万分。她说：“在西藏工作的这段时间里，我深感责任重大、使命光荣。在各级领导的关心支持下，我认真履行职责，努力做好每一项工作。虽然医务部的工作内容多而琐碎但我始终保持着严谨的工作态度和高昂的工作热情以身作则带领大家共同完成了各项任务。”

马秋艳表示，将继续努力为拉萨市人民医院的发展和西藏的医疗卫生事业贡献自己的力量。她希望通过自己的努力能够带动更多的医疗专家和志愿者来到西藏这片美丽的土地，为藏族同胞的健康和幸福贡献力量。同时她也期待西藏的医疗事业能够不断发展壮大，为更多的患者提供优质的医疗服务。