人社部社保中心党委书记、主任翟燕立到拉萨市调研

11月4日，人社部社保中心党委书记、主任翟燕立一行赴拉萨市各级社保经办机构，就社保经办服务提质增效、社保卡居民服务一卡通应用及社银合作等工作开展调研，西藏自治区社保局党委书记、副局长叶正刚陪同调研。调研组一行先后深入拉萨市人社局社保经办大厅、城关区八朗雪社区自助服务网点、农行经开区支行社银合作“就近办”网点及堆龙德庆区人社局，通过实地查看、现场交流、听取汇报等方式，详细了解拉萨市社保经办服务体系建设与工作开展情况。

在拉萨市人社局社保经办大厅，翟燕立重点查看了社保卡居民服务一卡通应用体验区，认真观摩工作人员演示一卡通在就医场景、社保缴费、待遇领取等场景的应用流程，仔细询问群众使用反馈及应用场景拓展情况。翟燕立对体验区直观化、便捷化的服务展示模式给予肯定，强调要持续深化一卡通应用场景建设，让群众切实感受到"一卡在手、办事无忧"的便利。

随后，调研组前往城关区八朗雪社区自助服务网点。翟燕立实地操作自助服务终端，详细了解终端设备功能覆盖、业务办理量、群众使用频率及工作人员指导服务等情况。当得知社区居民在家门口就能办理社保查询、待遇资格认证等高频业务时，翟燕立表示，社区自助服务网点是打通社保服务"最后一公里"的关键载体，要加强设备运维保障和操作指导，确保服务精准触达基层群众。

在农行经开区支行社银合作就近办网点，翟燕立与银行负责人、网点经办人员深入交流，重点了解社银合作模式、业务办理权限下放、服务流程优化及协作机制运行等情况。翟燕立指出，社银合作是延伸社保服务触角、提升服务效能的重要举措，要进一步深化合作内涵，扩大服务覆盖面，实现社保服务与金融服务的有机融合，为群众提供更加多元、高效的服务选择。

最后，调研组一行赴拉萨市堆龙德庆区人社局，现场听取县（区）级社保经办工作整体开展情况汇报，围绕参保扩面、待遇发放、经办队伍建设等重点工作与相关负责人深入研讨。

调研过程中，翟燕立对拉萨市各级社保经办机构的工作成效给予充分肯定，并勉励大家。一是各级社保经办机构要深入学习领会习近平总书记关于社会保障工作系列重要论述精神，始终保持对社保事业的热忱与担当，以精益求精的态度对待每一项业务、每一次服务，用实际行动践行“为人民服务”的初心使命。二是社保工作事关各族群众切身利益，事关社会和谐稳定，各级经办机构要提高政治站位，始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，持续优化服务流程、创新服务模式、提升服务能力。三是要进一步加强基层服务阵地建设，强化经办队伍专业素养，健全协作联动机制，不断提升社保经办服务的标准化、规范化、便捷化水平，切实把社保惠民政策落到实处，更好地服务于当地经济社会发展和各族群众。

下一步，拉萨市人社局将进一步完善社保经办管理服务体系，持续推动全市社保经办工作再上新台阶，为全市各族群众提供更有温度、更高质量的社保服务。

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